Контакты техподдержки сервисов 1С


1С:EDI	support-edi@1c.ru , edi@1c.ru
1С:Share	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1С-Администратор	Поддержка обеспечивается партнерами фирмы "1С".
1С:Бизнес-обучение	Поддержка работы «1С:Бизнес-обучение» осуществляется по электронной почте bizedu@1c.ru
Информационная система 1C:ИТС	Вопросы по получению доступа и работе с информационной системой 1С:ИТС – web-its@1c.ru
1C:Кабинет сотрудника	Техническая поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы 1С: support@1c-cabinet.ru. Обращения на линию консультаций 1С принимаются от пользователей с правами администратора.
1C:Контрагент	Для максимально быстрого решения вопроса воспользуйтесь рекомендациями по составлению обращения в службу поддержки.
1C:Кредит	Поддержку обеспечивают партнеры и линия консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1C-Курьерика	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте dostavka@1c.ru.
1C:Маркировка	Поддержка обеспечивается партнерами фирмы "1С".
1C:Номенклатура	электронная почта bntech@1c.ru
1C-ОФД	Бесплатный федеральный номер: 8 800 333 93 13 в "1С-Коннект", по электронной почте: its-ofd@1c.ru
1C:Обновление программ	Вопросы, связанные с работой «1С:Обновление программ», вы можете направить через электронную форму. Просьба в теме обращения указать "Интернет-поддержка". Если вы установили тестовый релиз программного продукта, то сообщения об ошибках, выявленных в процессе тестирования, следует посылать на адрес электронной почты testcfg@1c.ru.
1C:Онлайн-заказы	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте online-orders@1c.ru.
1C-Отчетность	Федеральная круглосуточная техническая поддержка пользователей: по телефону: 8-800-700-86-68, электронной почте: 1c@astralnalog.ru по технологии "1С-Коннект", линия "1С-Отчетность. Поддержка клиентов"
1C:Подпись	"1С-Коннект", "1С:Подпись: Поддержка клиентов"; единый бесплатный федеральный номер: 8-800-333-93-13; электронная почта: podpis@1c.ru.
1C:Распознавание первичных документов	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С" по электронной почте: support@ocr.1c.ai
1C-Ритейл Чекер	"1С-Коннект", "1С-Товары. Поддержка пользователей" телефон: +7-495-111-00-10
1C:СБП B2B	Для вопросов по настройке 1С:СБП обращайтесь к вашему партнеру или пишите на sbp@1c.ru
1C:СБП C2B	Вопросы по настройке 1С:СБП можно задать обслуживающему вас партнеру или по электронной почте sbp@1c.ru
1C:Сверка 2.0	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте: sverka@1c.ru
1C:Сканер чеков	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С" по электронной почте: skaner-chekov@1c.ru
1C-ЭДО	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С". Электронная форма для обращений"1С-Коннект", "1С-ЭДО:Поддержка клиентов"- 800-333-93-13, edo@1c.ru
1СПАРК Риски	Поддержку обеспечивают партнеры и линия консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
Bidzaar	По вопросам работы Bidzaar можно обращаться по электронной почте: support@bidzaar.com или телефону: +7 (495) 120-8133, bidzaar@1c.ru
Sellmonitor	По вопросам работы Sellmonitor напишите операторам на сайте https://sellmonitor.com/ (в нижнем правом углу) ил на почту: info@sellmonitor.com
Smartway	По вопросам работы Smartway напишите на электронную почту hello@smartway.today или позвоните по телефону 8-800-775-14-28.
1-Store	Техническую поддержку пользователи могут получить у обслуживающего партнера "1С".
1C-UMI	Поддержка обеспечивается партнером и линией консультаций 1С-UMI по электронной почте, e-mail: 1C@help-cms.ru
mag1c	По возникающим вопросам по сайтам 1C-UMI просьба обращаться на почту – umi@1c.ru.
1C:Бизнес-сеть.Торговая площадка	По вопросам работы с «1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка» из программ 1С обращайтесь по адресу bntech@1c.ru. Услуга предоставляется только тем пользователям, программные продукты которых находятся на официальной поддержке. В теме письма укажите «1С:Бизнес-сеть.Торговая площадка».
1C:ДиректБанк	"1С-Коннект", "1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов" по телефону: 8 (800) 333-93-13, электронная почта directbank@1c.ru
1C:Доставка	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте dostavka@1c.ru, bntech@1c.ru или через 1С-Коннект, «1С:Бизнес-сеть: Поддержка клиентов».
1C:ЕГИСЗ	Методическую поддержку пользователей выполняет партнер «1С», который подключил пользователя к «1С:ЕГИСЗ». При возникновении технических вопросов партнер может обращаться на линию консультаций по адресу medfresh@1c.ru. Обращения, связанные с доступностью сервиса, линия консультаций фирмы «1С» принимает в режиме 24*7 от пользователей и партнеров по адресу support@cert.1cfresh.com.
1C:Изменение сведений	Поддержка работы «1С:Изменение сведений» в программах 1С обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте gosreg@1c.ru. В письме укажите ИНН и КПП организации (если вы вносите изменения) и опишите, в чем именно возникает сложность и/или приложите скриншот.
1C:КП Отраслевой	По вопросам, связанным с использованием Отраслевых ПП следует обращаться на линии консультаций разработчиков. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера. По вопросам, связанным с тарифами 1С:КП Отраслевой (порядок приобретения, активация и др.) следует обращаться в фирму "1С" по адресу itsotr@1c.ru.
1C:Касса облачное приложение	Если есть вопросы – их всегда можно задать в нашем telegram канале или написать нам на почту prosto@1c.ru
1C-Коннект	Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).
1С:Курьер	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте dostavka@1c.ru, bntech@1c.ru или через 1С-Коннект, «1С:Бизнес-сеть: Поддержка клиентов».
1С:Лекторий	Отдел технической поддержки (линия консультации): hline@1c.ru
1С:Лизинг	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
Линия консультаций	телефон: 8 (800) 333-72-27 (круглосуточно), e-mail: support@1cfresh.com
1С:Линк	Техническая поддержка пользователей осуществляется с 8.00 до 20.00 в рабочие дни и выходные и с 09.00 до 18.00 в праздничные дни по московскому времени: 1С-Коннект, "1С:Линк: Поддержка клиентов" по телефону: 8 (800) 333-93-13 (линия 5), e-mail: support@1c.link. Общие вопросы о продуктах "1С:Линк" отправляйте по адресу: info@1c.link
1С:МДЛП	Методическую поддержку пользователей выполняет партнер «1С», который подключил пользователя к «1С:МДЛП». При возникновении технических вопросов партнер может обращаться на линию консультаций по адресу med@1c.ru.
1С-Облачная касса	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С" по электронной почте: cloud-kkt@1c.ru.
1С:Облачный архив	1-я линия - поддержка пользователей - обеспечивается партнером, заключившим с пользователем договор 1С:ИТС. 2-я линия - поддержка партнеров – обеспечивается фирмой 1С с 9.15-18.00 в рабочие дни по московскому времени, по телефону 8 (800) 700-13-25 и по e-mail support.backup@1c.ru. Вопросы о работе "1С:Облачного архива" присылайте на электронный адрес: backup@1c.ru.
Отвечает аудитор	направлять на e-mail: v8@1c.ru (версии 8.) и hotline@1c.ru (версии 7.7) в отдел технической поддержки
1С:Предприятие через Интернет (1С:Фреш)	Первую линию поддержки (индивидуальное сопровождение) обеспечивают партнеры фирмы "1С". 1С-Коннект – услуга "поддержка 1cfresh" также оказывается обслуживающим партнером. По техническим вопросам вы можете обращаться на круглосуточную линию консультаций фирмы "1С" семь дней в неделю: телефон: 8-800-333-72-27, e-mail: support@1cfresh.com, отправить обращение на линию консультаций непосредственно из приложения: https://1cfresh.com/articles/informcenter
Премиальная поддержка корпоративных клиенто в	Поддержка обеспечивается партнерами фирмы "1С".
1С:Прогнозирование продаж	Поддержка пользователей обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы 1С по электронной почте support@1c.ai.
1С:Распознавание речи	Поддержка пользователей обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте support@1c.ai.
1С:Синтез речи	Поддержка пользователей обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы 1С по электронной почте support@1c.ai.
1С:Статус самозанятого	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1С-Такском	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С". Электронная форма для обращений "1С-Коннект", "1С-ЭДО:Поддержка клиентов" телефон: 8-800-333-93-13, edo@1c.ru. В обращении необходимо указать ИНН вашей компании
1С-Товары	Через "1С-Коннект", "1С-Товары. Поддержка пользователей"; телефон: +7-495-111-00-10; электронная почта: info@rozn.info.
1С:Универсальное прогнозирование	Поддержка пользователей обеспечивается линией консультаций фирмы 1С по электронной почте ailab@1c.ru.
1С-Финконтроль	Поддержка пользователей осуществляется по телефону горячей линии (499) 650-76-03, а также по e-mail support@fincontrol8.ru.
1С:Финотчетность	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1С-Чеки ОФД	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С" по электронной почте: cheki-ofd@1c.ru.
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть	Через 1С-Коннект, "1С:Бизнес-сеть: Поддержка клиентов"; электронная почта bntech@1c.ru.
1С-ЭПД	Поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы "1С". "1С-Коннект", "1С-ЭПД:Поддержка клиентов" телефон: 8-800-333-93-13, epd@1c.ru. В обращении необходимо указать ИНН вашей компании.
1С-ЭТП	Через "1С-Коннект", "1С-ЭТП: Поддержка клиентов"; единый бесплатный федеральный номер 8-800-700-39-84; электронная почта: info@1c-etp.ru.
ЮКаssа в программах 1С	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1С:Напарник для разработки	Поддержка пользователей обеспечивается линией консультаций фирмы "1С". по электронной почте support@1c.ai.
1С:АУСН	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» (обращения принимаются через электронную форму).
1С:ЕНС	Федеральная круглосуточная техническая поддержка пользователей сервиса 1С-Отчетность: по телефону: 8-800-700-86-68, электронной почте: 1c@astralnalog.ru по технологии «1С-Коннект», линия «1С-Отчетность. Поддержка клиентов»
1С:КП УПП	По вопросам, связанным с тарифами 1С:КП УПП (приобретение, активация и др.) следует обращаться в фирму "1С" по адресу itsotr@1c.ru. По вопросам, связанным с использованием конфигурации 1С:УПП, консультации оказывает сопровождающий партнер и фирма "1С" (обращения принимаются через электронную форму).
1С:Депозит	Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С» по электронной почте v8@1c.ru