ООО «ХК ЭНКИ»

О внедрении программного комплекса 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами в ООО «ХК ЭНКИ»

Несколько программных продуктов вместо одного программного комплекса – это удобно, если речь идёт о программах 1С. Компания «ХК ЭНКИ» (г. Тюмень) выбрала внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами», потому что это программа даёт уникальный набор инструментов для взаимодействия с клиентами и позволяет эффективно организовать процесс продаж, а интеграция с другими программами 1С создаёт единое информационное пространство для работы всей организации. Работу по автоматизации успешно провели специалисты компании «Тюмень-Софт».

Сеть магазинов металлопроката и стройматериалов «ENKI» входит в Холдинговую группу «АРСИБ» и работает на тюменском рынке уже полвека. Основной вид деятельности компании ООО «ХК ЭНКИ» - оптовая торговля металлами и металлическими рудами, в последние годы активно развивается и розничная торговля.

Сегодня «ENKI» управляет сетью из 9 торгово-строительных магазинов, расположенных в Тюмени, Ишиме и Тобольске. Каждый магазин обеспечен собственной металлобазой и производственными площадками, это гарантирует клиентам компании широкий выбор продукции и высокий уровень обслуживания. Кроме того, у компании есть интернет- магазин, который ежемесячно посещают более 20 тысяч пользователей.

Рост продаж, разные каналы продаж (опыт, розница, интернет-торговля) и географическая удалённость торговых точек привели к необходимости пересмотра организации работы отделов продаж. Кроме того, требовалось упорядочить большое количество документов для оформления закупок, продаж и складского движения товаров, с которым мы сталкиваемся каждый день. Всё это совпало с решением фирмы «1С» о прекращении поддержки «1С:Управление производственным предприятием» (1С:УПП), на базе которого была автоматизирована организация. Как только, встал вопрос о переходе на новые, более современные конфигурации руководство компании решило разделить торговый, зарплатный и бухгалтерский учёт. Было решено внедрить несколько программных продуктов 1С, которые легко интегрировать между собой для работы в едином информационном пространстве.

Специалисты компании «Тюмень – Софт», одного из самых опытных партнёров фирмы «1С» в нашем регионе, провели демонстрацию систем «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» (1С:УТиВСК), «1С:Зарплата и управления персоналом КОРП», «1С:Бухгалтерия предприятия». Мы обсудили особенности каждого программного продукта и выгоду, которую мы получим при переходе именно на эти решения, и договорились внедрять целый комплекс программ вместо одной. Особенный интерес вызвала программа 1С:УТиВСК: она позволяет не только вести торговый учёт, но и даёт CRM-инструменты, которых у нас до сих пор не было, для организации взаимоотношениями с клиентами. В частности, сотрудники отделов продаж могут переписываться с клиентами, вести телефонные переговоры и сохранять всю информацию об общении с клиентом в привычном интерфейсе 1С. При этом доступ к данным имеют специалисты смежных отделов компании для совершения сложных продаж и т.д.

Каждый проект по автоматизации начинается с анализа и, возможно, оптимизации бизнес-процессов организации, так что первым этапом работы стал сбор информации об организации бухгалтерского, налогового, зарплатного и торгового учёта в нашей организации. Специалисты компании «Тюмень-Софт» не только изучали предоставленную информацию, но и проводили онлайн-встречи и живые интервью с участниками каждого процесса. Особое внимание уделили анализу работы отделов продаж для последующего внедрения CRM-системы.

Затем началась технологическая часть проекта. При внедрении 1С:УТиВСК была проделана следующая работа:

- внедрён типовой функционал программы и все её подсистемы (закупки, продажи, склад, казначейство, CRM и маркетинг, 1С:CRM, планирование), настроены и адаптированы отчёты для быстрого получения информации по данным учета;

- автоматизирована работа с торговыми документами, все торговые операции теперь осуществляются в 1С:УТиВСК;

- автоматизированы продажи в розницу, подключено торговое оборудование;

- разработаны воронки продаж, созданы сценарии работы менеджеров по продажам, внедрена подсистема 1С:CRM, которая сейчас активно используется в работе;

- настроена односторонняя синхронизация между 1С:УТ и 1С:БП;

- оформлен и подключен сервис «1С: ЭДО».

Наши сотрудники прошли обучение по работе в программе 1С:УТиВСК, оно было организовано силами компании «Тюмень-Софт».

Кроме того, был разработан дополнительный функционал:

- Обмен заявками на расходование денежных средств со сторонней системой «1С», где происходит согласование заявок на оплату. После согласования заявки из сторонней системы 1С:УТиВСК получает готовые платёжки для отправки в банк. После проведения денежных средств отметка об оплате отправляется в стороннюю систему для последующего учёта оплаченных платежей;

- Функционал для контроля отражения дополнительных расходов. Менеджер, который оформляет документы, не может провести поступление, пока сотрудник, отвечающий за дополнительные расходы, не укажет информацию о необходимости отражения дополнительных расходов;

- Разработан отчёт валовой прибыли предприятия по ценам на дату продажи для оперативного получения себестоимости продукции;

- Разработан механизм, который позволяет руководителям устанавливать и сохранять согласованные ими цены от начала работы с документом «Интерес» до «Реализации товаров и услуг»;

- Доработаны планы продаж по менеджерам: планирование осуществляется по сумме в разрезе менеджера и товарной категории;

- Разработан функционал по переименованию файлов при загрузке в 1С:УТиВСК, что позволило упорядочить хранение документов и последующую работу с ними;

- Разработан план обмена и выполнена выгрузка остатков по товарам и взаиморасчетам из 1С:УПП.

Система принята в промышленную эксплуатацию 1 января текущего года, в ходе проекта автоматизировано 60 рабочих мест. После этого наша организация заключила договор поддержки и обслуживания 1С:ИТС для получения консультаций по методическим и техническим вопросам в работе с программами и своевременного обновления всех программных продуктов.

Обращайтесь к нам за подбором решения для автоматизации Вашего бизнеса по телефону +7 (3452) 680-960