Конфигурация «Управление сервисным центром» разработана на основе типовой конфигурации «Управление нашей фирмой», редакции 1.6 системы программ «1С:Предприятие 8» с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, учитывает отраслевую специфику сервисных предприятий.
Возможности
Функции CRM-системы
- Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами: входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее. Отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы
Сервисный центр
- Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели
- Учет клиентов с распределенной сетевой структурой
- Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта
- Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента
- Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники
- Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену
- Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию
- Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы
- Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта
- Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам
- Штрих-кодирование документов ремонта
- Печать этикеток на изделия в ремонте
- Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов
- АРМ сотрудника ЦТО
- Взаимодействие с производителями
- Контроль деятельности сервисного центра из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов
Запасы и склад
- Учет запасов на нескольких складах (в нескольких местах хранения), в незавершенном производстве, в розничных торговых точках, в разрезе структуры склада – на витринах, стеллажах, в ячейках, на полках и т. п.
- Поддерживается раздельный учет собственных запасов; запасов, принятых и переданных на реализацию, ответственное хранение; запасов, принятых и переданных в переработку
- Расчет себестоимости списания запасов осуществляется методами FIFO и «по средней»
- Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов: приходная накладная, накладная на перемещение запасов, расходная накладная, документы инвентаризации, складские ордера и т. д. Возможно оформление операций по учету запасов в различных единицах измерения (упаковках, ящиках и пр.)
- Поддерживается разделение складских и финансовых операций – «ордерный склад». Это позволяет отражать в учете следующие ситуации
Снабжение и закупки
- Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение
- Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов
- Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров – доставка, разгрузка, хранение и пр.
- Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
- Для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов предназначены специальные отчеты, информацию в которых можно детализировать вплоть до конкретной номенклатуры
Производство
- Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Эти возможности помогают наладить эффективное управление производством и затратами на предприятиях малого бизнеса
- Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства
- На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование
- Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции
- Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода
- Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании
Продажи
- Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками
- Ценообразование
- Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж
- Документальное оформление продаж товарными накладными, а также заказ-нарядами при выполнении ремонта с формирование счетов-фактур.
Розничная торговля
- Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках
- Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета
- Рабочее место кассира (РМК)
- Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:
Денежные средства
- Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах
- Оформление первичных документов по банку и кассе
- Расчеты с подотчетными лицами
- Учет оплаты услуг банковскими картами
- Формирование платежного календаря
- Взаимодействие с системами «Клиент-банк»
Зарплата и персонал
- Планирование и учет рабочего времени
- Кадровый учет
- Управленческий расчет заработной платы
- Анализ эффективности работы персонала
Имущество
- Учет имущества (внеоборотных активов) – основных средств и нематериальных активов организации
Финансы
- Доходы/расходы, прибыли/убытки
- Финансовое планирование (бюджетирование)
Сдача отчетности ИП на УСН/ЕНВД, патент
Интеграция с «1С:Бухгалтерия 8»: ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием уже накопленных данных о работе сервисного центра, что позволяет исключить повторный ввод информации.
Лицензирование
Лицензия, входящая в поставку продукта «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» обеспечивает использование прикладного решения в файловом варианте на одном рабочем месте. Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» (на 1, 5, 10, 20 и более рабочих мест).
Установка и обслуживание
Для установки программного продукта Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов (стоимость работ необходимо уточнять у менеджеров отдела продаж).
Сервисное обслуживание и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (Договор ИТС).
Все это и другие программы в Тюмени Вы можете купить в нашей компании. Проконсультируйтесь в онлайн чате или оставьте заявку на сайте и мы перезвоним Вам!
